Retur
Vi har en returpolicy på 30 dagar, vilket innebär att du har 30 dagar från det att du mottagit din vara på dig att begära en retur.
För att vara berättigad till en retur måste varan vara i samma skick som när du mottog den – oanvänd, med eventuella etiketter kvar och i originalförpackningen. Du behöver också kunna uppvisa kvitto eller annat köpbevis.
För att påbörja en retur kan du kontakta oss på mohammedrasul00@gmail.com. Observera att returer ska skickas till följande adress: [INFÖR RETURADRESS]
Om din retur godkänns skickar vi en retursedel samt instruktioner om hur och vart du ska skicka paketet. Varor som skickas tillbaka utan att en retur först har godkänts kommer inte att accepteras.
Du är alltid välkommen att kontakta oss på mohammedrasul00@gmail.com om du har frågor kring returer.
Skador och problem
Kontrollera din beställning så snart du har mottagit den. Om varan är defekt, skadad eller om du har fått fel produkt, kontakta oss omedelbart så att vi kan bedöma problemet och hitta en lösning.
Undantag / Varor som inte kan returneras
Vissa typer av varor kan inte returneras, exempelvis:
- Färskvaror (såsom livsmedel, blommor eller växter)
- Specialbeställda eller personligt anpassade produkter
- Produkter för personlig vård (såsom skönhetsprodukter)
Vi accepterar inte heller returer av farliga material, brandfarliga vätskor eller gaser.
Kontakta oss gärna om du har frågor eller funderingar kring en specifik vara.
Tyvärr kan vi inte acceptera returer av rea-varor eller presentkort.
Byten
Det snabbaste sättet att få den produkt du önskar är att returnera den vara du har mottagit. När returen har godkänts kan du göra en ny beställning på önskad produkt.
Ångerrätt inom Europeiska unionen
Om varan skickas till ett land inom Europeiska unionen har du rätt att ångra eller returnera din beställning inom 14 dagar, oavsett anledning och utan att behöva ange något skäl.
För att utnyttja ångerrätten måste varan vara i samma skick som när du mottog den – oanvänd, med etiketter kvar och i originalförpackningen. Du behöver också kunna uppvisa kvitto eller annat köpbevis.
Återbetalningar
Vi meddelar dig när vi har mottagit och granskat din retur samt om återbetalningen har godkänts eller inte.
Om återbetalningen godkänns kommer beloppet automatiskt att återbetalas till den ursprungliga betalningsmetoden inom 10 arbetsdagar. Observera att det kan ta ytterligare tid för banken eller kortutgivaren att behandla och registrera återbetalningen.
Om det har gått mer än 15 arbetsdagar sedan din retur godkändes och du fortfarande inte har mottagit din återbetalning, vänligen kontakta oss på mohammedrasul00@gmail.com.